產業方案
客服、訂單查詢、競品監控全自動
退換貨、物流查詢、商品問題——每天幾百則訊息
海外客戶用日文、英文詢問，翻譯回覆品質差
競爭對手改價、上新品——靠人力追蹤太慢
| 工作項目 | 自動化前 | 自動化後 |
|---|---|---|
| 退換貨詢問 | 手動回覆同樣流程 | AI 自動說明退換貨步驟 |
| 物流查詢 | 手動查單號再回覆 | AI 自動查詢物流狀態回覆 |
| 商品問題回覆 | 每天回覆 100+ 次 | AI 根據商品資料自動回覆 |
| 競品價格監控 | 靠人力不定期查看 | 自動偵測價格變動立刻通知 |
可以串接蝦皮的客服系統和訂單資料。其他平台如 Amazon、Shopify 也可以。
可以。AI 支援中文、英文、日文、韓文、泰文等多語言自動回覆。