比較分析
請一個全職行政或客服人員，薪水加勞健保至少 NT$35,000/月。AI 自動化從 NT$400/月開始，而且 24 小時不休息。但 AI 不能完全取代人。這篇用實際數字幫你比較兩者，找到最佳組合。
| 項目 | 請人（行政 / 客服） | AI 自動化 |
|---|---|---|
| 月成本 | NT$30,000-45,000 | NT$400-2,400 |
| 工作時間 | 8 小時 / 天 | 24/7 |
| 回覆速度 | 數分鐘到數小時 | 10 秒 |
| 請假 / 離職 | 有 | 沒有 |
| 訓練時間 | 1-3 個月 | 1-2 週 |
| 同時處理量 | 一次一個 | 無上限 |
| 適合工作 | 需要判斷、溝通、創意 | 重複、規則明確的工作 |
| 情感互動 | 有 | 有限 |
AI 自動化不是要取代員工，而是讓員工從重複性工作中解放出來。一個常見的組合是：
這樣一來，你不需要多請人，但員工的產出反而更高。
請一個兼職客服
時薪 NT$185 x 4 小時 x 22 天
= NT$16,280/月
AI 自動化
建置費 NT$1,900（一次性）+ 月費 NT$400
= NT$400/月
24/7 不休息，第一個月就省 NT$15,880
不行。AI 適合處理重複、規則明確的工作。需要判斷、創意、情感互動的工作還是需要人。最好的做法是讓 AI 處理重複工作，讓員工做更有價值的事。
假設 AI 每天幫你節省 1 小時人工（時薪約 NT$200），一個月省下 NT$6,000。AI 自動化月費 NT$400 起，等於第一個月就回本。
回覆客戶常見問題、整理訂單資料、產生日報表、回覆 Google 評論、發送預約提醒。這些重複性高、規則明確的工作最適合。