比較分析
很多老闆聽過 ChatGPT，也試著用它寫文案或翻譯。但 ChatGPT 是一個「你問它答」的對話工具，不會主動幫你做事。AI Agent 則是一個自動化助手，可以串接你的 LINE、POS、Google Sheets，在事件發生時自動執行任務。這篇幫你搞清楚兩者的差異。
| 項目 | ChatGPT | AI Agent |
|---|---|---|
| 使用方式 | 你問它答 | 自動執行任務 |
| 觸發條件 | 手動開啟對話 | 事件觸發（收到訊息、時間到） |
| 系統串接 | 不串接你的系統 | 串接 LINE、POS、Google Sheets 等 |
| 記憶 | 對話結束後忘記 | 根據知識庫和歷史紀錄回覆 |
| 客製化 | 通用型，無法針對你的業務 | 針對你的業務資料訓練 |
| 適合場景 | 寫文案、翻譯、問答 | 客服自動回覆、報表、評論回覆 |
| 費用 | $20/月（Plus） | NT$1,900 建置 + NT$400/月起 |
用 ChatGPT
客戶在 LINE 問：「你們週六有開嗎？剪髮加染髮多少？」
你看到訊息 → 打開 ChatGPT → 輸入問題 → 複製回覆 → 貼回 LINE。花了 3 分鐘，客戶已經去問別家了。
用 AI Agent
客戶在 LINE 問：「你們週六有開嗎？剪髮加染髮多少？」
AI Agent 10 秒內自動回覆：「週六有開，10:00-20:00。剪髮 NT$500，染髮依髮長 NT$2,000-3,500。需要幫您預約嗎？」
如果你每天有重複超過 15 分鐘的工作，AI Agent 就值得考慮。例如回覆客戶訊息、整理訂單、產生報表，這些 AI Agent 都能自動完成。
可以。AI Agent 的底層可以用 GPT、Claude 或 Gemini，重點不是用哪個模型，而是怎麼串接到你的業務流程。
如果你只是用 ChatGPT 寫文案或翻譯，那不需要。但如果你希望 AI 能自動回覆客戶、產報表、監控評論，那你需要的是 AI Agent。